孩子玩手机误捐1.7万 腾讯公益免密设置遭质疑
2020-12-07 16:11:59来源：光明网
据媒体报道，5月3日，家住宿迁市区的刘先生到一个朋友家玩。朋友家8岁的孩子闹着要玩游戏，刘先生就把手机给了孩子，可是让他没想到的是，孩子无意中点了捐款，把刘先生卡里的1.7万元全部捐了出去。昨天，当事人刘先生告诉北青报记者，确有此事，在整个过程中，没有要求输入支付密码和验证码，我在事发后有20多天都在联系各个单位，但始终得不到有效处理，在没办法的情况下求助媒体。”
据刘先生介绍，在发现孩子误捐后，自己第一时间联系了扶贫基金会，并且在5月4日在扶贫基金会后台提交了支付记录，同时还通过传真给基金会发送了退款申请(手写)、身份证、银行卡号以及支付凭证。“孩子玩手机误捐1.7万”事件也引发了网上热议，有网友认为既然是无行为能力的小孩子的转账行为，基金会应该退款。同时，也有网友质疑腾讯公益的设置有问题，应该设置支付密码。
基金会在公布的调查过程中称，在5月4日接到了刘先生“误捐1.7万”的电话，并将退款的流程和所需证明材料告知刘先生，当天下午收到刘先生提供的退款申请、捐赠截图和身份证明材料。5月17日至19日，基金会互联网捐赠工作人员审核退款材料时，发现其中有疑点的地方。6月1日，刘先生提交了新的证明材料。鉴于刘先生补充了新的材料以及本人对事件详细的描述，该会互联网捐赠负责人通过了退款流程，最终于6月2日退回钱款。同时，为避免类似情况再次发生，现已对捐赠做了优化，在更好的措施上线之前，个人单笔捐款最高额度为500元。
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